Alsidig Service Delivery Manager (SDM) til One Stop Moms 2 (OSM2)
Trives og udvikles du igennem aktive partnerskaber? Trives du med at bruge din tekniske viden og erfaringer i rådgivning af interessenter på flere forskellige organisatoriske niveauer? Vi har brug for en alsidig SDM som kan sikre at service aftalen med Skattestyrelsen bliver leveret med høj kvalitet i tæt samspil med de øvrige leverandører.
Om OSM2
OSM2-systemet skal håndtere de nye EU-Momsregler, hvilket har stor betydning, herunder byrdelettelser til erhvervslivet, mere fair konkurrence på tværs af EU, samt nedbringelse af svindlen med moms. I kontoret arbejder vi tæt sammen med Skattestyrelsen. OSM2-projektet drives efter agile principper, mens den overordnet projektstyring følger statens projektstyringsmodel.
OSM2 lever i et større komplekst landskab af interessenter med flere procesejere i Skattestyrelsen og driften er spredt over flere kontorer i Udvikling og Forenklingsstyrelsen. Du skal fremme et godt samarbejde med alle interessenter og sikre effektiv kommunikation og koordinering i forhold til serviceaftalerne indgået med forskellige interessenter.
Du bliver del af et nyere OSM2 drifts team, som er godt i gang med en transition fra projekt- til drift organisation, hvor ansvaret som SDM er en nyoprettet stilling, hvor der vil være gode muligheder for at sætte retning og indhold i stillingen.
Dine arbejdsopgaver som SDM vil bl.a. være at:
- Vedligeholdelse af positive relationer til forretningen, management og partners
- Identificere kundebehov og overvåge service delivery indenfor driftsaftaler
- Sikre service delivery leverancer, håndtere forhindringer, samt sikre at opgaverne udføres effektivt
- Styring af økonomi
- Overveje/analysere måder hvorpå omkostninger kan reduceres uden at det går ud over kundetilfredsheden
- Analysere kundefeedback og brug kreativiteten til at enable, forbedre og forfine services
- Opbygning af partnerskaber på tværs af organisationen for sikre optimal udnyttelse af service leveringskriterier.
- Sikre deadlines på årshjulet overholdes
Om dig
Vi forestiller os, at du har nogle års erfaring med arbejde med kunder/partnerskaber.
Vi ser gerne, at du har erfaring fra større IT-organisationer. Du har en relevant IT-uddannelse f.eks. fra DTU, ITU, DIKU. Du kan også have opnået dine kompetencer gennem relevant erhvervserfaring.
Derudover ser vi det som en fordel, at du er kvalitetsbevidst og har øje for detaljen, samt at du proaktivt tager et ansvar for at få løst de knaster, der opstår i systemet.
Du har lyst til at arbejde med både at definere, vedligeholde og implementere effektive processer og de operationelle opgaver. Du er løsningsorienteret og tænker kreativt, når det kommer til at finde løsninger som kan højne serviceniveauet. Du er social og handler proaktivt, og du finder det naturligt at opnå gode arbejdsmæssige relationer.
Vi forventer, at du kan forstå og formulere dig på dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt.
Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV og eksamenspapirer bedes sendt via linket ”Søg stillingen” senest den 19. juni 2023. Send gerne din ansøgning hurtigst muligt, da vi afholder samtaler løbende.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Karin Dahlmann Nielsen på tlf. 72383820.
Der kan indgå en caseløsning, en logisk analyse og en personanalyse i ansættelsesforløbet.
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet.
Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest og referencer.
Dette er en genpublicering.
Ansættelsesområdet er Skatteministeriet med tilhørende institutioner og dit arbejdssted vil være Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.
Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.