Vi vil skabe den bedste kunderejse for patienten

RaskRask er et on-demand koncept, hvor massøren kører til kundens hjem med massagebriks under armen, så klinikken og dets relaterede omkostninger spares væk. Vi vil skabe den bedste kunderejse for patienten, og har brug for din hjælp.

Baggrund
Når man har ondt eller er stresset, kan det være svært at finde en dygtig massør, som man kan stole på. Man skal frem og tilbage i trafikken, og have det til at passe ind i klinikkens åbningstid. Derfor har RaskRask udviklet et on-demand koncept, hvor man kan få massagen hjemme hos sig selv, så man slipper for stress og jag i trafikken.

Vores nye massageløsning betyder, at man kan få hurtig hjælp i hjemmets trygge omgivelser - til en god pris, da vi sparer klinikken og dets relaterede omkostninger væk.

Det er vigtigt for os, at det skal være en så nem og lækker brugeroplevelse for kunden, som overhovedet muligt. Derfor vil vi gerne have nogle kyndige hoveder til at give os input på, hvordan denne brugeroplevelse skal designes.

Her kan du læse en række spørgsmål, som vi er interesseret i at få afdækket og få nogle interessante svar og perspektiver på. Spørgsmålene er ment som inspiration til din problemformulering eller fokusområde, så du har mulighed for at koble de rette fag på og skrive en god opgave med den rette akademiske højde.

Spørgsmål til inspiration

• Hvordan kan vi sørge for at alle vores touchpoints og kommunikation til vores kunder er strømlinet og lækkert i budskab og indtryk?
• Hvordan kan vi skabe den bedst mulige UI og UX på hjemmesiden, så kunderne føler sig guidet og oplyst i hele processen?
• Hvordan kan vi skabe den bedst mulige UX på sms’er og emails efter kundens behandling, for at give dem nødvendig og værdiskabende information? Hvad har de behov for?
• Hvordan sikrer vi at kunderne får den nødvendige support og kommunikation, uden at det kræver for mange interne ressourcer?
• Hvor og hvordan i kundeflowet kommunikerer vi bedst nødvendigheden af et behandlingsforløb med flere behandlinger (frem for en enkelt behandling), for at kunden kan komme deres skavanker til livs?

Jeg vil gerne skrive med jer!
Ønsker du at skrive sammen med virksomheden, bedes du udfylde nedenfor, som bliver sendt direkte til virksomheden.

Lokation: Aarhus

Besøg hjemmesiden

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder