Serviceminded IT-Supportkonsulent

Vil du løse first- og second-level incidents i en global organisation, hvor du bliver udfordret på din tekniske viden i et godt arbejdsmiljø med mulighed for faglig og personlig videreudvikling?

Så har vi brug for dig som IT-Supportkonsulent i End User Support, hvor vi yder telefonsupport til vores danske og internationale brugere og er ansvarlige for first- og second-line it-support via telefon, chat og mail. Afdelingen er en del af Service Desk, som er ansvarlig for indkøb af IT-udstyr til brugerne, lagerhåndtering, on-site support, distancearbejdspladser og brugeradministration.

Dine arbejdsopgaver er at

• udføre telefonsupport vedrørende IT og mobile devices med en høj First Time Right-løsningsrate
• løse first- og second-level incidents og service requests fra vores System Management-system
• sikre løbende opfølgning på og overholdelse af koncernens IT-politik
• medvirke aktivt til at sikre høj brugertilfredshed.

Dine kompetencer omfatter, at du

• har en IT-teknisk uddannelse, f.eks. som IT-Supporter, datatekniker, datamatiker eller lignende med et par års dokumenteret erfaring som IT-supporter i en større virksomhed
• har viden om og erfaring med MS AD, MS Exchange, Office 2016, Office 365, Windows 8/10, Citrix/VPN samt ITIL-processerne
• er god til at kommunikere mundligt og skriftligt både på engelsk og dansk
• er serviceminded, men samtidig også handlekraftig og i stand til at sige fra på en positiv måde
• er i stand til at håndtere og prioritere mange forskelligartede opgaver på en gang.

Dine evner til at bygge relationer til brugere, kolleger og samarbejdspartnere er i top, og du udviser stort engagement i forhold til dit ansvarsområde og i udførelsen af dine opgaver.

Ørsted som arbejdsplads
Vi vil gå foran i omstillingen til grøn energi, og vi investerer derfor betydeligt i innovation og giver vores medarbejdere mulighed for at forme fremtidens vedvarende energiteknologier. Vi fremmer et dynamisk og mangfoldigt samarbejdsmiljø, og vi tilskynder alle vores medarbejdere til løbende læring og udvikling, så de kan realisere deres fulde potentiale.

Vil du være med til at forme fremtidens vedvarende energiteknologier?
Så send din ansøgning til os så hurtigt som muligt og senest den 10. december 2017, da vi løbende indkalder til samtaler.

Du er velkommen til at kontakte Søren Henriksen, leder af End User Support, på telefon 9955 8925, hvis du vil vide mere om stillingen.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder