Gå til hovedindhold

Er du en dygtig kommunikator der trives i krydsfeltet mellem kunde og forretning?

For Curvature søger Bloom en Service Delivery Manager til deres afdeling i Glostrup. Som Service Delivery Manager, får du ansvaret for at håndtere eksisterende kunder, samt kunder der ønsker at placere deres eksisterende it-services hos Curvature. Det er dit ansvar, at Curvature leverer høj service og kvalitet, baseret på den brede palette af produkter inden for it-services og it-infrastruktur som Curvature tilbyder.

Curvature - global markedsleder med lokale rødder
Curvature er i dag den globale leder indenfor uafhængig, multi-vendor support og pre-owned netværks- og datacenter udstyr. Den danske del af organisationen har eksisteret siden 1984 og blev i 2014 opkøbt af Curvature; det giver deres kunder en lokal forankret samarbejdspartner med et globalt udsyn.

Dine opgaver
Som bindeled mellem kunden og Curvature, er det først og fremmest din opgave at sikre, at løsninger og services bliver leveret som aftalt; Dette gør du bl.a. ved hjælp af løbende evaluering af samarbejdet, service delivery møder, samt afrapportering både internt og eksternt. Hvis nødvendigt, agerer du proaktivt på den feedback du får fra kunderne.

Samtidigt, skal du have en god forståelse for kundernes forretning og derved være i stand til at skabe et overblik over deres behov. Dette overblik og din kommercielle tilgang, giver dig mulighed for sammen med resten af forretningen, at videreudvikle samarbejdet. Desuden spiller du en central rolle, når nye kunder skal onboardes.

Du bliver en del af Glostrup-afdelingen der består af dig og 6 andre kollegaer - jeres kunder ligger i Østdanmark samt Sydsverige. Du vil dog i dit daglige arbejde med Service Delivery, samarbejde med forskellige afdelinger i Curvature, både herhjemme og i udlandet.

Kundeansvarlig med kommerciel tilgang
Vi forestiller os at du har erfaring fra et lignende job i IT-branchen, hvor du har arbejdet Managed Services og Maintenance. Da Curvature er en global virksomhed der bl.a. også arbejder med store internationale kunder, er det et stort plus hvis du har erfaring med at arbejde i et internationalt miljø.

Af andre kvalifikationer leder vi efter en profil der:

  • Er en stærk kommunikator med et stort servicegen, der kan sætte retningen ift. forretningen og hurtigt kan etablere en god relation til kunderne.
  • Har en naturlig gennemslagskraft overfor både interne og eksterne interessenter
  • Kan dokumentere ledelse af kundebaserede IT-projekter: kontakt til leverandører, koordinering af interne og eksterne ressourcer.
  • Er pragmatisk og målfokuseret
  • Har en kommerciel tilgang – du kan spotte mulighederne for et udvidet samarbejde med kunden

Derudover ser vi gerne at du har en ITIL certificering og/eller en projektledercertificering (eksempelvis PRINCE 2), men din erfaring vægter lige så højt. Der er tale om en meget selvstændig rolle, hvor du sidder som eneste Service Delivery Manager i ØstDanmark/Sydsverige og derfor skal det falde dig naturlig at være selvkørende. Der vil dog være sparring og besøg hos dine SDM kollega på hovedkontoret i Skanderborg.

Curvature: En strategisk partner for mere end 15.000 organisationer globalt.
Curvature er specialiseret i at levere 24/7 global teknisk support, avanceret hardware udskiftning og komplet lifecycle management for netværks- og data center udstyr på lokationer i Nordamerika, Europa og Asien. Du kan læse mere om Curvature her.

Da vi i Bloom vurderer ansøgningerne løbende, ser vi frem til at modtage din ansøgning og dit CV hurtigst muligt. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte IT Recruitment Specialist Robert Krogh Steffensen på rks@bloom.dk og telefon 53 62 93 00.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.