Senior Technical Support Analysts til drift af moderne systemer i spændende team

Har du erfaring med moderne systemsupport og har du lyst til at blive en del af et veletableret og ambitiøst team, som varetager applikationssupport og vedligehold af 7 velfungerende IT-systemer med flere på vej? Så er du måske en af vores nye kollegaer.

It-applikationssupport i agile teams
Som Senior Technical Support Analyst i eKapital kontoret bliver du en del af en IT support- og forvaltningsenhed i en agil teamstruktur. Kontoret er frontløbere for support og automatiseret drift af egenudviklede IT-systemer og har en bred viden og dyb teknisk indsigt i applikationerne og deres tilhørende IT-infrastruktur.

I kontorets support og driftsteam er vi pt. 5 medlemmer. Teamet har en uformel omgangstone og har stor selvbestemmelse inden for rammerne af kontorets vision.

Som medarbejder i teamet kommer du til at arbejde med applikationssupport, drift og vedligehold af eksisterende og kommende systemer herunder, workorders og incidenthåndtering. Teamet har også et tæt samarbejde med kontorets 3 udviklingsteams. Således sikrer vi, at der sker en løbende transition af ny-udviklede features til drift, at vores systemer ikke opbygger teknisk gæld samt at de er sikre og velovervågede.

eKapital kontoret varetager applikationssupport, hvor vi er 2nd level på support og incidents, og har 3. level på applikationen. Platform, netværk og database varetages af vores samarbejdspartnere. Vores supportrolle består derfor i stor udstrækning i at være dygtige til at lokalisere fejl, berige og evt. løse incident, eller sende hen til rette 3. level. Derudover faciliterer vi at sagerne ikke går i stå, også når der er flere interessenter.

Teknisk orienteret support profil, som kender sine styrker
Vi forestiller os, at du har forudgående erfaring med 2nd level applikationssupport. Din uddannelse er ikke relevant. Du har sikkert opnået god teknisk erfaring gennem dit arbejde med 2nd level IT support igennem en årrække. Du holder af at servicere og kommunikere med kunderne, alt imens du målrettet løser incidents og workorders, og finder løsninger på problemer sammen med dine kolleger og samarbejdspartnere i UFST.

Personligt er du:

• Supportminded herunder god til at kommunikere i skrift og tale
• Proaktiv, og drevet af glæden ved at løse incidents, workorders og problemer
• God til at overskue helheden og holde flere bolde i luften
• Nysgerrig på nye teknologier
• Samarbejdsorienteret og en god kollega
• Sikkerhedsorienteret og ansvarsfuld

Kendskab til og praktisk erfaring med følgende er en fordel:

• Drift på Linux
• Netværk
• Database
• Certifikater

Vi arbejder med følgende teknologier og værktøjer:

VMware, Azure, OpenShift, Docker, Kibana, Zabbix, Nagios, Remedy, Jira, Confluence

Innovativ arbejdsplads med fokus på samarbejde
Du kan se frem til at arbejde i et godt team i tæt samarbejde med udviklere, testere og andre kompetente driftsfolk. Alt foregår i et agilt SAFe setup, hvor driftsteamet arbejder Kanban styret. Skatteforvaltningen er i gang med en større digital transformation, så der kan ses frem til mange spændende opgaver. Vi tilbyder løbende relevant uddannelse.

Ansøgning og kontakt
Send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle udtalelser via linket ”Søg stillingen” senest den 19. januar 2022. Vi holder samtaler løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Ricky Nymann på telefon 7237 0669.

Der kan indgå en logisk analyse og en personanalyse i ansættelsesforløbet.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Tiltrædelse er snarest muligt. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.

Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet vil være Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen opfordrer alle kvalificerede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.