Proces managere med fokus på incident, problem og/eller change management

Vil du være med til drive incident, problem og/eller change management i en stor it-organisation? Har du erfaring med incident, problem og/eller change management fra tidligere og har du mod på at varetage it-driften og vedligeholdelsen af de nye systemer der er udviklet til brug for den offentlige ejendomsvurdering, så er er du måske vores nye kollega.

Om stillingen
Du vil som it-medarbejder i en drifts- og forvaltningsenhed, blive del af et supportteam i kontoret for Vurderingssystemer. Vi arbejder i en agil teamstruktur (som læner sig op ad SAFe) med tætte koblinger til udvalgte ITIL processer.

Du vil primært skulle beskæftige dig med incident, problem og/eller change management, men vil også blive involveret i andre tværfaglige opgaver i teamet, hvor du opbygger en viden om og teknisk indsigt i systemerne. I takt med at udviklingsprogrammet frigiver releases til at understøtte de nye ejendomsvurderinger, vil dit arbejde blive mere og mere driftsorienteret. De værktøjer/teknologier som arbejdet kan involvere er blandt andet AWS, DataDog, Remedy, Clojure, Terraform, SharePoint, Teams, Slack, SQL, VersionOne, GitHub, Confluence, CastHighlight, Sonarcube, Umbraco, Adobe Analytics, PowerBI m.fl.

De opgaver, som du og dine kollegaer vil beskæftige jer med kan være følgende:

• Styring af og opfølgning på incidents, problems og/eller changes
• Bistå med og/eller drive analyser af incidents og problems
• Rapportering og opfølgning på proces KPI’er
• Vedligeholde og videreudvikle procesdokumentation for den daglige drift
• Opsætning og overvågning af alarmer på driftssystemer
• Indgå i rådgivning omkring processer til fx håndtering af hændelser, fejl og ændringsønsker
• Varetage koordineringsopgaver fx i forbindelse med uddannelse eller releases

Dine kvalifikationer
Du er teknisk velfunderet, er it-uddannet, og finder dig nemt til rette i en stor organisation. Du er hurtig til at lære og bringe dine kompetencer i spil i en defineret kontekst. Det er vigtigt, at du er dygtig til at kommunikere til og koordinere med mange forskellige interessenter. Samarbejde og proaktivitet er nøgleord for mange af opgaverne. Du er løsningsorienteret, struktureret og har fokus på at sikre fremdrift, skabe resultater og få afsluttet sagerne – med andre ord et solidt opfølgningsgen overfor kollegaer, som har mange bolde i luften. Certificering i ITIL samt kendskab til BMC Helix (Remedy) er en fordel.

Dit kommende team
Du kan se frem til at blive en del af en spændende og innovativ arbejdsplads præget af tæt samarbejde og viljen til at lykkes og høj motivation. Teamet vil bestå af ca. syv medarbejdere som vil arbejde sammen om opgaverne ved at supporte og supplere hinanden med relevante ITIL- og udviklingskompetencer. Vi har en uformel omgangstone, og vores daglige sparring, medarbejdere imellem, er en forudsætning for skabelsen af gode løsninger, der fungerer i dag og er forberedt til i morgen. Du vil indgå i et grundigt introduktions- og oplæringsforløb for hurtigt at kunne arbejde selvstændigt med opgaverne i relevant team.

Ansøgning og kontakt
Send din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle udtalelser via linket ”Ansøg” senest 31. maj 2022. Vi holder samtaler løbende.

Har du spørgsmål til stillingen er du meget velkommen til at kontakte Søren Brørup på 72 38 99 09.

Der indgår en logisk analyse og en personanalyse i ansættelsesforløbet.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten (AC), overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet.

Tiltrædelse er snarest muligt. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.  

Du bliver ansat i Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdsstedet vil være Nybrovej 116, 2800 Kongens Lyngby.

Udviklings- og Forenklingsstyrelsen opfordrer alle kvalificerede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.