Og er du drevet af lysten til at arbejde i projekter, hvor levering til aftalt tid og kvalitet er afgørende? Så kan du være vores nye proceskonsulent og derved være en del af et team, som via integrationer skaber de bedste service management rammer for Skatteforvaltningen.

Drift og udvikling af tværgående systemer og processer
I Service Management-kontoret arbejder vi med drift og udvikling af tværgående systemer og processer, der understøtter IT-Service Management-området i Skatteforvaltningen. Formålet er, at medarbejdere i forretningen får den bedst mulige service og automatisering af arbejdsgange og processer. I den forbindelse er integrationer til leverandører og interne værktøjer en væsentlig parameter i forhold til at opnå målet. 

Selvstyrende team med højt til loftet
Som proceskonsulent bliver du en del af et Integrations-team, som består af både teknikere, proceskonsulenter og projektkoordinatorer. Teamets og dermed også din motivation for at etablere ITSM-integrationer til Skatteforvaltningens driftsleverandører og interne værktøjer er:

  • Sikre brugervenlighed for både vores og leverandørernes brugere
  • Optimere arbejdsgange
  • Standardisere processer
  • Ensrette rapportering på tværs af leverandører og kontrakter

I det daglige arbejde er der et tæt samarbejde mellem ITSM-teknikerne, projektkoordinatorerne og ikke mindst dig som proceskonsulent.  Vi er et selvstyrende team som planlægger og udfører de daglige opgaver, der ligger inden for teamets arbejdsområde. Du kan se frem til teamånd, ansvarlighed, professionalisme og en uformel tone med fokus på samarbejde.

Vi har et tæt samarbejde med dels den øvrige afdeling med næsten 200 mand dedikeret til infrastruktur drift med stort setup på hele infrastrukturen og dermed masser af viden og kompetencer at trække på og lære fra og dels med nogle af samfundets mest spændende projekter.

Opgaver og ansvar
Som proceskonsulent vil du have det faglige ansvar for skabe bindeled mellem vores ITSM-system, processer og brugernes daglige arbejde i et tæt samarbejde med vores leverandører. Du skal være en udpræget holdspiller, der via din proaktive tilgang til opgaverne bliver naturligt samlingspunkt for leverancen og dermed sørger for, at denne overholder både proces og tekniske kvalitetskrav. Du kan forstå og være med til at skabe professionelle løsninger, fordi du har procesindsigt og en nysgerrighed til at tilegne dig ny viden. Samtidig har du en struktureret tilgang til at arbejde med processer og ved hvor afgørende dokumentation er for formidling og samarbejde. Typiske arbejdsopgaver er:

  • Afholdelse af proces og teknik workshops med brugere og leverandører
  • Proces afhandling og on-boarding af leverandører og interne brugere i forbindelse med projektopstart
  • Sikre dokumentation i samarbejde med procesansvarlige
  • Vedligeholde kontraktuelle bilag som understøtter service management krav til leverandører

Dine kvalifikationer
Du skal være god til at samarbejde med og kommunikere til flere forskellige interessentgrupper samt kunne forstå og finde løsninger på både procesmæssige og tekniske udfordringer. Derudover forventer vi, at du:

  • Har erfaring med IT-service management processer og systemer i en kompleks kontekst samt en relevant videregående uddannelse
  • Er ITIL-certificeret - gerne med kendskab til Scrum og SAFe
  • Flair for at drive en større leverance, herunder konfigurationen og idriftsættelsen af en teknisk løsning
  • Har erfaring med at kunne dokumentere procesflows i blandt andet Visio
  • Kan kommunikere på dansk og engelsk på et professionelt niveau - både skriftlige og mundtlig

Ansøgning og kontakt
Send din ansøgning med CV og relevante dokumenter via linket ”Ansøg” senest søndag den 26. september 2021.  Vi afholder samtaler løbende og 2. samtaler i uge 40.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kontorchef Jasper Uldal på tlf. 72379552.

Der kan indgå en logisk test og en personanalyse i ansættelsesforløbet.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst for akademikere i staten, overenskomst for kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatteministeriet. Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest.

Tiltrædelse er 1. december 2021.

Ansættelsesområdet vil være Skatteministeriet med tilhørende institutioner. Dit arbejdssted bliver Osvald Helmuths Vej 4, 2000 Frederiksberg.

Dette er et genopslag.

Skatteministeriets koncern opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.