Gå til hovedindhold
Jobbet "Erfaren IT-supporter" er udløbet.
Se virksomhedens profil
Se virksomheden
Vis flere job i denne kategori
Vis mig flere job
Få de nyeste job i din indbakke
Opret en jobagent nu

Som vores nye IT-supporter indgår du i sektionen IT Support sammen med 11 andre dygtige kolleger. Du får i alt ca. 90 kolleger i IT-afdelingen, der også omfatter sektionerne Udvikling, SRO, Projektledelse, Sikkerhed, Arkitektur, Infrastruktur, Forretningsafklaring samt GIS. Du vil samarbejde med kolleger i hele IT-området, men vil især få et tæt samarbejde med kollegerne i Drift- og Infrastruktur. 

Du refererer til sektionslederen og får teknik- og serviceansvar for vores leverancer sammen med dine kolleger. Du vil have teknisk delansvar for leverancer til hovedkontoret, og til andre HOFOR-lokationer og -projekter. Du har desuden ansvar for dine egne leverancer, fx når du deltager i indkøb, udbud og projekter. 

Dine primære arbejdsopgaver bliver: 

  • At besvare telefoner i servicedesk og henvendelser i skranken
  • Alle almindelige supportfunktioner såsom installation af hardware og software, test af nyt hardware, AV-udstyr, klientudrulninger og opsætning, telefoniteknologier, mobil OS, netværk, kabling, printløsninger, hardware livscyklushåndtering samt udarbejdelse af manualer og vejledninger inkl. videoguides
  • At bidrage til at overholde og følge op på KPI og SLA på løsningstider og kvalitet 
  • Projektdeltagelse som faglig støtte, udarbejde supportprocesser og dokumentation 
  • At sparre og rådgive IT-brugere

IT-Supporten er Single Point of Contact for hele IT og arbejder rollebaseret understøttet af en rotationsplan, der dækker skranken, telefoner, backoffice opgaver, runner og major incident manager.

Service, sparringspartner og IT-faglighed 
Vi forventer, at du har en relevant IT-uddannelse, fx som IT-supporter. Det vil være en fordel, hvis du løbende har uddannet dig og opkvalificeret dine kompetencer samt har kendskab til ServiceNow. 

Da vi arbejder efter ITIL principper, er det er en fordel, hvis du er fagligt stærk i ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer, som gør det muligt for dig at træffe de rigtige beslutninger, også når der er travlt. Vi forventer, at du kan holde overblik over de opgaver, du løser inden for dit faglige ansvarsområde, at du arbejder struktureret og har fokus på IT sikkerhed. Ligeledes bidrager du aktivt til opnåelse af sektionens mål, samtidig med at du har fokus på at servicere og støtte forretningen. 

Du vil af egen kraft udvikle samarbejdet med dine kolleger – både IT-brugere og i IT-afdelingen. Du kommunikerer i øjenhøjde med mange typer af kolleger og bidrager til fælles succes. 

Virksomhedssproget er dansk, men du vil også få brug for engelsk. Det er derfor et krav, at du kan kommunikere flydende mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk.

Det er desuden et krav, at du har gyldigt kørekort til personbil, kategori B.

Bliv en del af en større udvikling
I HOFOR skaber vi fremtidens forsyning. Vi udvikler bæredygtige forsyningsløsninger, der kan håndtere klimaforandringer og miljøhensyn, så kommende generationer også kan få varme i stuen, gas på komfuret og rent drikkevand i hanen. Vi sørger desuden for, at spildevand og regnvand fjernes på en forsvarlig og miljørigtig måde, ligesom vi også sørger for miljørigtig afkøling i erhvervsejendomme, og vi opfører vindmøller. 

Vores store ambitioner for byerne har stor indflydelse på vores ambitioner på IT-området, hvor vores IT understøtter forretningen - derfor er dit arbejde også en del af en større udvikling. 

Du kan læse mere om HOFOR og vores vision om at skabe bæredygtige byer på www.hofor.dk/baeredygtige-byer ;

Klar til at ansøge? 
Har du konkrete spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder i IT Support Henrik Elmark på e-mail henelm@hofor.dk.

Ansøgningsfristen er den 15. januar 2020 kl.12:00. 

Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler løbende, og opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt. 

Forventet ansættelse snarest muligt. 

Ansøgninger modtages kun gennem vores online rekrutteringssystem. Klik på ”søg stillingen”.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.