Gå til hovedindhold

Regional IT søger 1-2 medarbejdere til 24/7 overvågning og supportfunktion i Region Syddanmark

Teamet varetager overvågning af regionens IT systemer, yder support til it-brugerne og løser andre it opgaver - så vores kolleger på sygehusene døgnet rundt kan varetage deres vigtige opgave med at behandle patienter og borgere i Region Syddanmark.

Opgaverne vil være:

  • Overvågning af regionens systemer gennem den opsatte overvågningsplatform.
  • Handling på alarmer fra overvågningssystemet, f.eks. genstart af services- og servere, der sikre at systemer og infrastruktur er kørende.
  • Opfølgning på batchjob der kører i aften og nattetimerne.
  • Telefonsupport, primært til kolleger i klinikken der arbejder i aften-og nattevagter.
  • Håndtering af supportopgaver og service requests i vores ITSM system, så opgaver fra dagen før, kan være løst næste dags morgen.
  • Brugeradministration som giver de rigtige adgange til kolleger i administrationen og psykiatrien samt akutoprettelser i hele regionen. Det er en af de vigtigste funktioner for klinikken at kunne logge ind i de nødvendige systemer til tiden.
  • Eskalation af sager til bagvagt, fordi nogle sager bare skal forbi specialisterne for at blive løst bedst og hurtigst.
  • Eskalation til leverandører, når it-udfordringerne skal løses i samarbejde med dem.

Til at understøtte vores 24/7 overvågning og supportfunktion, har vi driftsvagter, netværksvagt og ledelsesvagt på tilkald.

Profil:

  • Uddannet IT supporter eller lignende
  • Erfaring med overvågning og supportopgaver
  • Erfaring med arbejde i skiftehold
  • Højt engagement

Arbejdssted og tider
Du kommer til at arbejde i skiftehold og selvom det absolut ikke er et krav, er det en fordel, hvis du har erfaringer med det fra tidligere job. Vagterne bliver en blanding af dag, aften og nat med flest aftenvagter. Både hverdage, weekender og helligdage.

Arbejdsstedet bliver regionshuset i Vejle, hvor du sidder sammen med mindst en kollega i dag- og aftenvagter, samt nattevagter med mulighed for at arbejde hjemmefra. Der skal forventes arbejde hver tredje eller fjerde weekend – begge dage.

Dagvagterne ligger kl. 07.00-15.00 mandag-fredag

Aftenvagterne ligger kl. 15.00-23.00.

Nattevagterne ligger kl. 23.00-07.00 og vagterne i weekenderne ligger kl. 07.00-19.00 og kl. 19.00-07.00.

Der vil være et lille overlap mellem de enkelte vagter.

Er Region Syddanmark en arbejdsplads for dig?
Region Syddanmark er med sine mere end 25.000 ansatte en af Danmarks største arbejdspladser. Forretningsområderne dækker sundhed, psykiatri- og socialområdet, administrative enheder samt regional udvikling.

Regional IT er den centrale IT-drift organisation i Region Syddanmark, og tæller i alt ca. 240 medarbejdere. Dertil kommer yderligere ca. 300 IT-medarbejdere, der er ansat på sygehusene.  

Vi tilbyder et varierende og udfordrende job inden for en sektor, hvor den nyeste teknologi tages i brug til gavn for borgerne og patienterne.  

Vi bestræber os på at være en organisation, hvor der er rum til det hele menneske. Vi har i det daglige fokus på, at vi skal få både arbejds- og privatliv til at fungere.

Vi lægger vægt på faglig og personlig udvikling, og at vores medarbejdere har de kompetencer, som er nødvendige for at kunne løse deres opgaver. 

Regional IT er fordelt på to lokationer i henholdsvis Kolding og Vejle.

Supportcenter
Afdelingen består af en Servicedesk, der varetager dagsupport og onsite opgaver. Et Incident Response Team, der løser 2. line opgaver samt vores 24/7 funktion og nogle mindre funktioner. I alt er vi 48 medarbejdere. Vi sidder i Regionshuset i Vejle.

Vi supporterer ca. 7.000 brugere i mange funktioner og på alle organisatoriske niveauer.

Ansøgningsfrist er den 19. januar 2020.
Samtaler er planlagt til uge 5. Der skal påregnes test inden samtale. 

Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst.

Ved spørgsmål kontakt chefkonsulent Stephan Wøbbe på tlf. 3056 1542 eller funktionschef Anne Tornøe på tlf. 2480 1830.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder.