Teknisk stærk IT konsulent

Teknisk stærk IT konsulent med stor viden om IT Service Management

Vil du bruge din tekniske forståelse i en udpræget teknisk rolle, hvor du samarbejder med andre teknikere, leverandører, brugere og kollegaer omkring IT Service Management?

Hos Bankdata bliver du en del af en af Danmarks største finansielle IT-virksomheder, der laver totale IT-løsninger til 11 danske pengeinstitutter. Her sørger du for, at vores kunder og medarbejdere bliver endnu gladere for vores Service & Support koncept, primært ved at arbejde med den tekniske videreudvikling af vores Cherwell platform, der understøtter IT Service Management i Bankdata.

Lyder det spændende? Så søger vi dig til en ansættelse som teknisk udvikler i vores Service & Support team, som er en vigtig del af en stor IT-organisation, der gør meget for at være en god arbejdsplads.

IT Service Management
Du bliver en del af afdelingen Transition & Driftsopfølgning. Her indgår du i et mindre team med dygtige kolleger, der fokuserer på IT Service Management. I har en styrende rolle i at udvikle og vedligeholde vores Service & Support koncept, i særlig grad den tekniske udvikling af det understøttende Cherwell værktøj, med udgangspunkt i brugernes oplevelse af værktøjet og processerne. Det indebærer bl.a. ansvar for udvikling, brugervenlighed og implementering af IT Service Management i Bankdata, samt integrationer til vore underleverandørers Service Management systemer.

Samarbejde med både Service deske, kollegaer, brugere og leverandører
Mere specifikt får du en samarbejdende rolle, hvor du sammen med kollegaerne tilrettelægger og udfører opgaver fra teamets backlog. Vi arbejder agilt (Scrum), og du deltager med at estimere, planlægge og udføre de enkelte opgaver i de fortløbende 14 dages sprints.
Konkret indebærer det bl.a., at du:

• Forholder dig konstruktivt til brugernes oplevelser og behov
• Deltager i estimering af opgavernes omfang
• Udvikler og implementerer ændringer i Cherwell
• Sammen med Product Owner identificerer og formulerer du forbedringsinitiativer.

Du er god til mennesker og IT-drift
Som teknisk IT konsulent er det vigtigt, at du har et overblik over IT Service Management efter ITIL principper, og at du har evner og erfaring indenfor udvikling og konfigurering af en Service Management platform. Dit job handler i bund og grund om at sikre den funktionalitet og enkelthed i platformen, som kunder og medarbejdere efterspørger. Du kan arbejde både selvstændigt i et teamsamarbejde, og har det nødvendige engagement og gåpåmod. Dine kvalifikationer er:

• Du har en IT-baggrund og har erfaring med IT Service Management efter ITIL principper.
• Du har et generelt kendskab til IT-drift, ITIL og særligt incident og change proces.
• Du har en meget stor interesse og forståelse for brugeroplevelsen
• En IT-uddannelse som f.eks. datamatiker er en fordel.
• Du har erfaring med udvikling/konfigurering af et IT Service Management system eller andre tools
• Erfaring med agile metoder, f.eks. Scrum, er en fordel

Interesseret? 
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte ansættende leder Bent Lind på 2370 2040. Vi inviterer løbende kandidater til samtale, så send din ansøgning og CV allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder