Skip to main content
The job IT-supporter has expired.
View company profile on Jobfinder
Go to company profile
View related jobs in this category
Show me related jobs
Get the newest jobs in your mailbox
Create job agent now

HOFOR er Danmarks største forsyningsvirksomhed. IT-Support har derfor en vigtig opgave med at sikre, at vores interne IT fungerer optimalt.

Som vores nye IT-Supporter får du, sammen med dine kolleger, ansvar for vores teknik- og service leverancer. Du vil have teknisk delansvar for leverancer til hovedkontoret, andre HOFOR-lokationer- og projekter. Du får desuden ansvar for dine egne leverancer, f.eks. når du deltager i indkøb/udbud m.m. 

Dine primære arbejdsopgaver bliver at: 

  • Besvare telefoner i Servicedesk og henvendelser i skranken. 
  • Registrere sager herunder udarbejdelse af Knowledge-artikler.
  • Varetage alle almindelige supportfunktioner - såsom installationer af hardware og software, test af nyt hardware, AV-udstyr, klientudrulninger og opsætning, telefoniteknologier, mobil OS, netværk, kabling, printløsninger, livscyklushåndtering samt udarbejdelse af manualer og vejledninger herunder videoguides.
  • Bidrage til, at vi overholder og følger op på KPI og SLA på løsningstider og kvalitet.
  • Udarbejde supportprocesser og dokumentation samt yde faglig støtte hertil.
  • Sparre og rådgive IT-brugere på tværs af hele organisationen.
  • Yde faglig støtte i forbindelse med IT-projekter.
  • Sikre en struktureret arbejdsform med fokus på IT-sikkerhed.

IT-Supporten er Single Point of Contact (SPOC) for hele IT og arbejder rollebaseret, der understøttes af en rotationsplan, der dækker telefonsupport, personlig betjening i skranken, backoffice opgaver, runner og major incident manager.

Du vil indgå i sektionen IT-Support sammen med 11 andre dygtige kollegaer, og du vil referere til sektionslederen. Du får i alt 90 kolleger i IT-afdelingen, fordelt på flere afdelinger. Du vil især få tæt samarbejde med kollegerne i Drift- og Infrastruktur, men også dine andre kolleger i IT-området. 

Service, sparringspartner og IT-faglighed 
Vi forventer, at du har en relevant IT-uddannelse, f.eks. som IT-Supporter. Det er en fordel, hvis du løbende har uddannet dig og opkvalificeret dine kompetencer samt har kendskab til ServiceNow

Vi arbejder efter ITIL principper, så det er en fordel, hvis du er fagligt stærk i ITIL, support-processer og ITSM-værktøjer, som gør det muligt for dig at træffe de rigtige beslutninger, også når der er travlt. 

Du vil af egen kraft udvikle samarbejdet med dine kolleger – både IT-brugere og i IT-afdelingen. Du kommunikerer i øjenhøjde med mange typer af kolleger og bidrager til fælles succes. 

Du kan holde overblik over de opgaver, du løser inden for dit faglige ansvarsområde. Du bidrager aktivt til overholdelse af sektionens KPI’er og mål, samtidig med at du har fokus på at servicere og støtte forretningen. 

Det er et krav, at du kan kommunikere flydende mundtligt og skriftligt på både dansk og engelsk, samt at du er i besiddelse af gyldigt kørekort til personbil (kategori B). 

Bliv en del af en større udvikling
I HOFOR skaber vi fremtidens forsyning. Vi udvikler bæredygtige forsyningsløsninger, der kan håndtere klimaforandringer og miljøhensyn, så kommende generationer også kan få varme i stuen, gas på komfuret og rent drikkevand i hanen. Vi sørger desuden for, at spildevand og regnvand fjernes på en forsvarlig og miljørigtig måde, ligesom vi også sørger for miljørigtig afkøling i erhvervsejendomme, og vi opfører vindmøller.

Vores store ambitioner for byerne har stor indflydelse på vores ambitioner på IT-området, hvor vores IT understøtter forretningen – derfor er dit arbejde også en del af en større udvikling.

Du kan læse mere om HOFOR og vores vision om at skabe bæredygtige byer på hofor.dk/baeredygtige-byer 

Klar til at ansøge? 
Hvis du har konkrete spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder for IT Support, Henrik Elmark, på e-mail henelm@hofor.dk.
 
Ansøgningsfristen er den 30. april 2020 kl.12.00. 

Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler løbende via MS Teams (grundet myndighedernes anbefalinger ift. COVID-19). Vi opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt. 

Forventet ansættelse snarest muligt. 

Ansøgning modtages kun gennem vores online rekrutteringssystem. Klik på ”Ansøg”.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder