1st Level Supporter - System Operations

Har du erfaring med teknisk support? Bliver du glad af at tale med kunder og hjælpe dem med deres tekniske udfordringer? Vil du være en del af en international virksomhed, der er førende indenfor intelligente måleløsninger til energi og vand?

Bliv en del af System Operations i Kamstrup
Kamstrup er en dansk teknologivirksomhed og en af verdens førende leverandører af intelligente måleløsninger. Vi er i udvikling og har stort fokus på at levere en værdiskabende og målrettet service og support til vores kunder. I System Operation afdelingen søger vi 1st Level Supportere, som gennem direkte kontakt til kunder og samarbejdspartner, vil være med til at yde den bedste service for vores kunder.

Som 1st Level Supporter bliver du en del af et nyoprettet support team, der har fokus på sparring og på at give vores kunder en god service. Vi arbejder aktivt med forbedring af vores kompetencer samt processer for at sikre en høj effektivitet i vores leverancer. Udover den eksterne kundekontakt har afdelingen også en bred kontaktflade internt i organisationen.

Et job med fokus på service
I jobbet som 1st Level Supporter vil dine primære opgaver være at servicere og supportere vores kunder via telefon og gennem vores online service management system. Som 1st Level Supporter bliver du en del af et team på seks personer, som leverer support på en bred vifte af Kamstrups målere, produkter til infrastruktur og systemløsninger til vores el, vand og varme kunder, forhandlere og partner i ind- og udland.

Typiske arbejdsopgaver vil inkludere:

• Fejlsøgning i interne/eksterne installationer
• Idriftsætning af målere og opsætning af kundens løsninger
• Undervisning i Kamstrups forskellige applikationer
• Almen support ved kundehenvendelser

Din personlighed er vigtig for os
Du har en faglig baggrund som IT-supporter eller lignende, hvorigennem du har opbygget gode IT-kompetencer og erfaring med kundekontakt og derfor er vant til at skabe løsninger for kunderne. Derudover vil det være en fordel, hvis har du erfaring med ServiceNow og forståelse for principperne bag ITIL, men det er ikke et krav.

Som person kan du arbejde selvstændigt og har et højt drive. Du trives med at tage ansvar samtidig med, at du er en teamplayer, som sætter pris på sparring med dine kollegaer og dét at lykkes som et team. Derudover kan du lide at blive udfordret af nye problemstillinger og finde frem til en løsning enten selv eller i samarbejdet med andre. Du finder det ligeledes naturligt at levere en høj kvalitet – også i de mere rutineprægede leverancer og opgaver.

Du brænder for at tage dialogen med kunderne og for at løse netop de opgaver, som de står og søger hjælp til. Du er samtidig en god formidler og har en god og smittende energi som får dine omgivelser og dem, du kommunikerer med, til at værdsætte kontakten til dig.

Det er et krav, at du behersker dansk og engelsk i skrift og tale. Har du tilmed kendskab til norsk, svensk eller tysk vil dette være en fordel i jobbet.

Vi tilbyder mere end bare et job
Du får et alsidigt job i en international virksomhed, der vil være verdens førende indenfor intelligente måleløsninger til energi og vand. Som 1st Level Supporter kan vi tilbyde dig en spændende stilling med faglige udfordringer i et nyoprettet team, hvor vi kontinuerligt søger at effektivere vores arbejde. Derfor vil du have mulighed for at sætte dit eget præg på stillingen.

Vi tilbyder fleksible arbejdstider og et væld af personalegoder. De tæller bl.a. kantineordning, frugtordning, fri afbenyttelse af eget fitnesscenter, in-house tandklinik, frisørordning og gratis sundhedsklinik. Herudover har vi en aktiv personaleforening.

Vil du være en del af Kamstrup?
Send os din ansøgning ved at søge via linket "Ansøg". Ansøgningerne behandles løbende, men du kan forvente svar inden for seks uger. Tiltrædelse hurtigst muligt.

Jobbet skal besættes på Kamstrups hovedkontor, som ligger i Stilling mellem Aarhus og Skanderborg.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Lead, 1st Level Support DK, Anders Kirkholm Bøgh Mortensen på tlf. 8993 1000.

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder