Support tekniker der brænder for support & problemløsning

Hos vores kunde Secomea har de nu brug for endnu en dygtig support tekniker, som både kan tage sig af support til danske kunder samt til distributører world-wide.

Secomea er en danskejet, velkonsolideret teknologivirksomhed og er en af verdens førende leverandører inden for deres niche. De har gennem de seneste år haft stor succes på alle kontinenter med vækstrater pr. år på over 50%, og er kåret som gazellevirksomhed for andet år i træk. Dette betyder en dynamisk arbejdsplads med mange spændende og udfordrende opgaver for den enkelte medarbejder.

Din hovedopgave er at sørge for teknisk 1st level support via mail/telefon af Secomea's egenudviklede løsninger for fjernadgang til automationsudstyr og maskiner. Kontaktfladen er til tekniske medarbejdere hos danske systemintegratorer og maskinproducenter, samt til virksomhedens netværk af internationale distributører over hele verden. 

På sigt kan du få yderligere ansvarsområder så som undervisning, teknisk kontakt til OEM kunder og opgaver for løbende at udvikle/optimere supportafdelingen. 

Du vil naturligvis i introduktionsfasen få en grundig indføring i Secomea's løsninger og kundesegmenter.

Faglige kvalifikationer
Du har en teknisk IT uddannelse, f.eks. IT supporter el.lign., samt har en god teknisk forståelse for netværk og IT generelt. Vi forventer, at du har flair for at hjælpe kunder og har en udpræget metodisk tilgang til problemløsning.

Desuden er du vant til at tilegne dig ny viden om teknologier og produkter, og har let ved at lære nyt. Det falder dig naturligt at dokumentere og følge op til gavn for teamet og kunder. 

Du er velformuleret i skrift og tale på både dansk og engelsk. Da telefon og email support for distributørerne foregår på engelsk, er erfaring med teknisk kommunikation på engelsk en klar fordel. 

Personlige egenskaber
Du er udadvendt og sætter en ære i at være serviceminded, arbejder selvstændigt med en høj stresstærskel og har let ved at prioritere kunder. Desuden forventer vi har du evner at bevare overblik og fokus. 

Det er vigtigt, at du har en positiv indstilling til kundeproblematikker og har et godt humør. Du tænker alternativt, holder af teknik og er en god problemløser.

Du tilbydes
Et spændende og selvstændigt job med mange udviklingsmuligheder i en atmosfære præget af hurtige beslutninger med dygtige og engagerede kollegaer. Secomea har velordnede arbejdsforhold og du bliver tilbudt en attraktiv lønpakke bestående af fast gage, pensionsordning, bonusordning samt sundhedsforsikring.

Om virksomheden
Vores kunde Secomea A/S har hovedkontor i Herlev, og er en førende leverandør af fjernadgangsløsninger til automations- og maskinindustrien. Med installationer i hele verden har Secomea opbygget en stærk linie af firewall/VPN og fjernadgangsløsninger med fokus på at gøre dem nemme at installere, administrere og bruge. Se også dette link til YouTube video www.secomea.com/industry/movie/

Da vi i Bloom vurderer ansøgningerne løbende, ser vi frem til at modtage din ansøgning og CV snarest muligt. 

Skriv venligst i din ansøgning, at du har set jobbet hos Jobfinder